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Rechte- und Bearbeitungsprobleme

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Troubleshooting

Rechte- und Bearbeitungsprobleme

Woran du ein Rechteproblem erkennst

  • Die Seite öffnet sich, aber Bearbeiten, Archivieren oder Freigeben fehlt.
  • Ein Button ist sichtbar, bleibt aber deaktiviert.
  • Nach einer Freigabe oder Rollenänderung erscheint weiterhin der alte Zustand.
  • Ein anderer Nutzer kann denselben Vorgang bearbeiten.

Prüfreihenfolge

  1. Prüfe, ob der richtige Mandant aktiv ist.
  2. Prüfe Rolle und Nutzerkonto.
  3. Lade die Seite neu und melde dich einmal vollständig ab und wieder an.
  4. Prüfe, ob der Datensatz selbst geschützt, abgeschlossen oder archiviert ist.
  5. Vergleiche die Aktion mit einem Nutzer, der nachweislich die passende Rolle hat.

Ein erfolgreicher Login bedeutet nicht automatisch, dass jede Aktion erlaubt ist. Ebenso ist ein fehlender Button nicht immer ein Rechteproblem: abgeschlossene Läufe, fremde Mandanten oder ein falscher Datensatz können dieselbe Wirkung haben.

Bearbeiten oder archivieren

Vor einer manuellen Änderung prüfen:

  • Ist der Datensatz noch offen oder bereits fachlich abgeschlossen?
  • Gibt es abhängige Dokumente, Abrechnungen oder Buchungen?
  • Muss statt Löschen eine Korrektur oder Archivierung erfolgen?
  • Ist die Änderung auditierbar und für den nächsten Bearbeiter verständlich?

Keine abgeschlossenen Finanz- oder Abrechnungsvorgänge löschen, nur weil die Oberfläche eine Korrektur erschwert. Erst Ursache und Abhängigkeiten dokumentieren.

Supportfall vorbereiten

Mitschicken: Nutzer, Rolle, Mandant, URL, Datensatz, erwartete Aktion, sichtbare Aktion, Zeitpunkt und ob ein frischer Login getestet wurde.

Weiterführend

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